Психология делового общения. Практикум [Текст] : учебное пособие для студентов, обучающихся по направлениям подготовки 43.03.01 «Сервис», 43.03.02 «Туризм», 43.03.03 «Гостиничное дело» / Бордовская Нина Валентиновна [и др.] ; под редакцией академика РАО Н. В. Бордовской. - Москва : Кнорус, 2017. - 240 с. : ил.

Предлагается система заданий и модели их решения с конкретными рекомендациями, позволяющая закрепить основные компетенции в сфере делового общения и проверить степень их сформированности. На конкретных примерах анализируются разные способы проведения деловых совещаний и переговоров, подготовки устного и письменного делового текста, самопрезентации и разрешения конфликтов и многое другое. Особый акцент сделан на анализе ошибок, допускаемых в деловом общении, а также на специфике барьеров, препятствующих успеху, и техниках, повышающих его эффективность. Составляет комплект с учебником «Психология делового общения». Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.

фундаментальная библиотека - 1