Уважаемые читатели!

Вы потеряли книги, полученные в библиотеке. Что делать?

1. Не расстраиваться. Не переставать пользоваться библиотекой. Не откладывать обращение к нам. Это лишь небольшая неурядица, которую мы с вами совместно легко решим.
2. Напишите письмо по адресу komplektovania@herzen.spb.ru (отдел комплектования), указав ФИО и информацию об утерянном издании(ях).
3. Вам, прежде всего, будут предложены бесконтактные (безопасные) и быстрые способы удаленной замены с помощью сервисов замены книг, предлагаемых электронно-библиотечными системами (вам предлагают один или несколько вариантов изданий для приобретения, идентично восстановительной стоимости, вы производите оплату на сайте ЭБС с помощью электронных платежных систем, после чего процесс замены для вас завершен, приобретенную вами книгу нам доставит издательство) .
4. Если вас не устроит вариант п.3, вы можете приобрести книгу из Перечня изданий, рекомендуемых к приобретению взамен утерянных, идентично восстановительной стоимости (составлен на основе востребованности в образовательном процессе и количества экземпляров в фонде библиотеки) в онлайновых или офлайновых магазинах и принести в отдел комплектования (см.расписание работы ниже). В случае, если вы не можете принести книгу сами, воспользуйтесь любыми способами доставки, предварительно обсудив ваши варианты по email komplektovania@herzen.spb.ru.
5. Вам не подходит ни один из предложенных вариантов? Мы будем рады узнать, что предлагаете вы, напишите: komplektovania@herzen.spb.ru.

Если вы выбрали личное посещение отдела комплектования  (наб. реки Мойки, д.48, корп.5, фундаментальная библиотека, комн.27), мы вас ждем:

понедельник - пятница: с 10.00 до 12.00 и с 14.00 до 17.00

Документарное обеспечение процесса замены книг:

• Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 8 октября 2012 г. N 1077 г. Москва "Об утверждении Порядка учета документов, входящих в состав библиотечного фонда"  (в ред. Приказа Минкультуры России от 02.02.2017 N 115)
• Руководство РБА «Порядок учёта документов, входящих в состав библиотечного фонда, с комментариями и приложениями»
• Приказ Министерства финансов Российской Федерации (Минфин России) от 29 августа 2014 г. N 89н г. Москва "О внесении изменений в приказ Министерства финансов Российской Федерации от 1 декабря 2010 г. N 157н "Об утверждении Единого плана счетов бухгалтерского учета для органов государственной власти (государственных органов), органов местного самоуправления, органов управления государственными внебюджетными фондами, государственных академий наук, государственных (муниципальных) учреждений и Инструкции по его применению"